■ 售后服務(wù)細則

1、服務(wù)項目：

①設(shè)備安裝與調(diào)試 ②操作培訓 ③運行維護 ④使用咨詢

⑤產(chǎn)品保修 ⑥應(yīng)用交流

■ 操作培訓

培訓內(nèi)容：設(shè)備操作的基礎(chǔ)知識、安全正確使用等

培訓方式：采用上門個別指導方式和到公司集中培訓相結(jié)合

■ 運行維護

1、維護服務(wù)內(nèi)容：

設(shè)備使用過程中,如出現(xiàn)問題,及時上門維護、修理。

2、維護服務(wù)方式：

熱線電話或信函服務(wù)、用戶上門接受服務(wù)

服務(wù)人員上門提供服務(wù)。

■ 咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)是指向合法用戶提供設(shè)備應(yīng)用過程中不明事項的指導和應(yīng)用咨詢。

■ 產(chǎn)品保修

在購買產(chǎn)品起一年內(nèi)提供保修。

■ 應(yīng)用交流

為提高用戶應(yīng)用水平，加強飛拓公司與用戶之間的合作，由飛拓公司與用戶協(xié)會定期舉辦噴碼機應(yīng)用交流活動，和用戶進行應(yīng)用交流。

■ 服務(wù)提供與監(jiān)督

由飛拓公司所屬銷售單位（分公司、代理商）及授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供各項售后服務(wù)。